FAQ

Wingly est la première plateforme de coavionnage en Europe.
Nous connectons des pilotes privés avec des passagers pour partager le coût d’un vol. Les pilotes réduisent leurs coûts tout en partageant leur passion pour l’aviation, et les passagers découvrent des expériences uniques à des prix abordables. Avec Wingly, l’aviation privée devient accessible à tous !

Depuis 2020, Wingly propose également Wingly Pro, une offre de vols opérés par des compagnies commerciales certifiées.

La pratique du vol à frais partagés, ou coavionnage, est régie par le règlement (UE) no 965/2012, et notamment par l’article 6 paragraphe 4bis (a).

Pour plus d'informations, consultez notre page dédiée.

Le prix d'un vol à frais partagés inclut la contribution aux coûts directs associés au vol, tels que le carburant, la location de l'aéronef, les frais d'atterrissage, etc. À cela s'ajoutent la TVA ainsi que les frais de service Wingly.

La plupart des pilotes sur Wingly pilotent des avions monomoteurs allant de 2 à 6 places, y compris celle du pilote. La marque et le modèle de l'avion sont précisés dans la fiche de chaque vol.

Les vols Wingly Pro sont opérés par des organisations aéronautiques partenaires et non par des pilotes particuliers. Il s’agit de vols commerciaux et non de vols à frais partagés. Ces vols sont donc effectués dans un cadre commerciale en répondant à la réglementation associée.

Vous pouvez voyager partout où les pilotes sont prêts à aller : pour une balade aérienne, un aller-retour, ou un aller simple. Bonne nouvelle, les pilotes connaissent déjà bien vos destinations favorites.

Wingly vous permet de trouver facilement un vol correspondant à vos envies. Commencez par sélectionner le lieu de départ souhaité et découvrez les vols disponibles dans votre région. Si vous souhaitez survoler des sites précis ou réaliser une expérience spécifique, des filtres sont également à votre disposition.
Si vous ne trouvez pas le vol idéal, contactez les pilotes pour planifier un vol personnalisé.

1. Rendez-vous sur la page du vol qui vous intéresse.
2. Cliquez sur "Réserver ce vol".
3. Sélectionnez les dates et le nombre de passagers.
4. Saisissez les informations demandées (disponibilités, passagers, etc.).
5. Cliquez sur "Procéder au paiement" pour finaliser votre demande de réservation.

Une fois votre demande envoyée, le pilote a 48 heures pour vous répondre.

Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Les détails du vol seront disponibles dans la rubrique « Mes réservations » de votre profil Wingly.
Le pilote vous contactera via la messagerie Wingly, par téléphone ou par e-mail pour organiser le point de rencontre et l'heure du vol.

Oui, il est possible d’emporter des bagages, mais les avions légers ont des contraintes strictes en termes de poids. Il est donc crucial d’indiquer précisément le poids des bagages et des passagers lors de votre demande de réservation.

Le pilote évaluera ensuite si le poids total est compatible avec les exigences de sécurité pour la réalisation du vol.

Une fois arrivé à destination et le vol terminé, le pilote vous raccompagnera à la sortie de l’aérodrome.
Si c’est votre première visite, n’hésitez pas à demander des conseils à votre pilote. Il sera ravi de partager ses recommandations et de vous indiquer les meilleurs endroits à découvrir.

La plupart des vols proposés sur Wingly, à l’exception des vols Wingly Pro opérés par des compagnies commerciales, sont organisés par des pilotes privés. Ces pilotes ne sont pas employés par la plateforme : ils planifient ces vols durant leur temps libre et partagent les frais avec leurs passagers.

La majorité des vols Wingly sont réalisés selon les règles de vol à vue (VFR), ce qui signifie qu’ils dépendent des conditions météorologiques. Bien que les pilotes fassent tout leur possible pour respecter le planning prévu, des imprévus comme des conditions météorologiques défavorables ou des besoins de maintenance peuvent parfois entraîner des reports ou des annulations. La sécurité reste, en toutes circonstances, la priorité absolue.

Si votre pilote annule le vol et qu’aucune autre date ne peut être trouvée, vous recevrez automatiquement une confirmation d’annulation.

Pour les vols à frais partagés annulés plus de 48 heures avant l’heure prévue, nous chercherons un autre pilote dans la région pour effectuer le même vol. Pour maximiser vos chances de trouver un pilote de remplacement, vous pouvez modifier l’aéroport de départ ou ajouter des dates supplémentaires. Si vous préférez, vous pouvez également annuler la recherche, et le montant que vous avez payé sera crédité sous forme de carte cadeau.

Si votre vol a été annulé moins de 48 heures avant le départ ou s'il s'agit d'un vol Wingly Pro, le montant payé sera automatiquement remboursé sous forme de carte cadeau.

Les politiques d'annulation varient en fonction du type de vol réservé.

Pour les vols à frais partagés, vous pouvez annuler jusqu'à 24 heures avant le départ prévu, et le montant total vous sera crédité sous forme de carte cadeau.

Pour les vols Wingly Pro, une fois la réservation confirmée par l'opérateur, les annulations par le passager ne sont plus possibles. En revanche, en cas d'annulation par l'opérateur pour des raisons telles que des conditions météorologiques défavorables, un remboursement intégral sera effectué sous forme de carte cadeau.
Les conditions de remboursement détaillées sont précisées dans la description de chaque vol.

Contactez le pilote en utilisant ses coordonnées personnelles disponibles depuis votre réservation sur votre compte. Si après 30 minutes d'attente vous n'avez toujours pas de réponse, nous vous conseillons de rentrer chez vous puis de nous contacter à bonjour@wingly.io afin que nous puissions analyser la situation et trouver une solution appropriée.

Si le vol n’a pas eu lieu et qu’aucune nouvelle date n’a été trouvée, il doit être annulé sur la plateforme. Seul le pilote peut annuler le vol après la date prévue.

Si le pilote confirme par erreur que le vol a eu lieu, vous recevrez un email pour donner votre avis. Cliquez sur "Le vol n’a pas eu lieu" dans les 48 heures pour bloquer le paiement et permettre à l’équipe Wingly de vérifier la situation.

Lors de votre demande de réservation, vous pouvez choisir parmi plusieurs options de paiement : carte cadeau, carte bancaire (crédit/débit) ou PayPal.

Le prépaiement garantit une transaction à la fois sécurisée et transparente, tout en activant la couverture d'assurance complémentaire. Votre paiement est conservé par Wingly jusqu'à la réalisation du vol, et le pilote reçoit l'argent uniquement après confirmation de la réalisation du vol. En cas d'annulation, le montant est automatiquement remboursé sous forme de carte cadeau.

Non, laisser un pourboire n'est pas autorisé, et il est important de respecter cette règle. La majorité des vols proposés sur Wingly sont des vols privés et non commerciaux. Le règlement européen n° 965/2012, qui encadre le coavionnage, interdit aux pilotes privés de tirer un profit de leurs vols. Pour garantir une répartition équitable des coûts et rester en conformité avec la réglementation, Wingly utilise un système de paiement en ligne sécurisé entre passagers et pilotes.

Non, il n'est pas possible de payer le pilote en liquide ou sur place. Les paiements doivent être effectués exclusivement via la plateforme Wingly, par carte bancaire, carte cadeau ou PayPal.

Cela garantit le respect du cadre réglementaire autour des vols à frais partagés et vous permet de bénéficier de l'assurance supplémentaire gratuite ainsi que des mesures de sécurité et de confiance mises en place par Wingly.

Vous pouvez acheter une carte cadeau Wingly pour offrir un vol. Vous avez la possibilité d'offrir le montant exact d'un vol spécifique ou de choisir un montant personnalisé. Pour plus d'informations sur les cartes cadeaux, vous pouvez consulter page dédiée.

Oui, les cartes cadeaux numériques et premium peuvent être personnalisées en choisissant parmi plusieurs designs.

Il est également possible d'ajouter un message personnalisé qui sera directement intégré dans le design de la carte cadeau.

Une carte cadeau peut être utilisée pour réserver n'importe quel vol en ligne.
Si vous souhaitez réserver un vol dans une devise différente de celle de la carte cadeau, il est possible de contacter l'équipe à l'adresse bonjour@wingly.io pour effectuer un changement de devise.

Les cartes cadeaux sont valables pendant un an, avec la possibilité de prolonger leur validité de six mois pendant leur période de validité. Il n'y a pas de limite au nombre de prolongations, ce qui vous permet de les rendre valables à vie.

Les cartes cadeaux achetées via des partenaires externes sont soumises à leur propre politique.

Le délai de livraison d'une carte cadeau premium est de 5 à 7 jours ouvrés. Par ailleurs, vous pourrez immédiatement accéder à une version numérique de la carte, disponible directement dans votre profil Wingly, sous la section "Mes commandes".

Oui, les cartes cadeaux numériques et premium peuvent être envoyées directement au bénéficiaire.
Les cartes cadeaux numériques sont envoyées par email à l'adresse que vous indiquez lors de l'achat, tandis que les cartes cadeaux premium sont expédiées à l'adresse postale du destinataire.
L'acheteur pourra également accéder à la carte cadeau numérique depuis son profil Wingly.

Les cartes cadeaux ne sont pas limitées à un nombre spécifique de passagers. Vous pouvez donc parfaitement acheter une carte-cadeau équivalente au prix d'un vol pour deux passagers, par exemple.

Vous pouvez utiliser plusieurs cartes cadeaux lors d'une demande de réservation. Toutefois, veuillez noter qu'un seul code de réduction peut être appliqué.

Après l'achat d'une carte cadeau, vous pouvez l'ajouter à votre profil sous « Mes cartes cadeaux ».
Toutes les cartes cadeaux enregistrées seront appliquées automatiquement lors de votre demande de réservation.

Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables. Toutefois, elles sont valables pendant un an à partir de la date d'achat. Vous avez la possibilité de prolonger leur date d'expiration de six mois pendant leur période de validité.

Les cartes cadeaux achetées via des partenaires externes sont soumises à leur propre politique.

La création d'un compte Wingly est rapide et prend moins de deux minutes. Inscrivez-vous avec votre adresse e-mail, indiquez votre nom et définissez un mot de passe.
Vous pouvez également vous inscrire en utilisant votre compte Google ou Facebook.

Avoir un profil complet sur Wingly est essentiel pour instaurer la confiance et favoriser une communauté transparente. Ajouter une photo de profil et une description personnelle permet aux pilotes de vous percevoir comme un passager sérieux et fiable, ce qui augmente la probabilité que vos demandes de réservation soient acceptées.

Oui, vous pouvez contacter le pilote avant d'effectuer une demande de réservation pour poser des questions ou discuter des détails du vol. Cliquez sur le vol souhaité, puis sélectionnez le bouton « Contacter » pour envoyer un message via la messagerie Wingly.

Une fois la réservation confirmée par le pilote, vous aurez accès aux coordonnées du pilote, à savoir son numéro de téléphone et son e-mail.

Malheureusement, il n'existe pas d'application Wingly pour le moment. Cependant, notre site web est entièrement optimisé pour une utilisation fluide sur smartphones et autres appareils mobiles.

Tous les pilotes inscrits sur Wingly sont soumis à un processus de vérification rigoureux. Ils doivent fournir leur licence de pilote ainsi que leur certificat médical, qui sont examinés avec soin par notre équipe afin de garantir la sécurité et la confiance sur la plateforme.

La confiance sur Wingly repose sur un processus rigoureux combinant vérification des documents et un système d’évaluation mutuelle. Pilotes et passagers peuvent s'évaluer et laisser des commentaires visibles sur leurs profils, renforçant ainsi la transparence.

Par ailleurs, les pilotes affichent des informations clés, comme leur nombre d’heures de vol ou leurs qualifications, permettant aux passagers d’évaluer leur niveau d’expérience avant de réserver.

Au sein de l'Aviation Générale, les passagers, leurs bagages ainsi que les tiers au sol sont couverts par les assurances obligatoires rattachées aux aéronefs.

Dans le cas où l’assurance obligatoire serait insuffisante, Wingly a mis en place un partenariat avec son courtier SAAM Verspieren pour souscrire une police d’assurance auprès d’Allianz Global Corporate & Specialty SE (AGCS).

Notre assurance complémentaire coavionnage est gratuite et offerte systématiquement sur tous les vols réservés sur Wingly (hors vols Wingly Pro où les assurances sont fournies par la société commerciale opérant le vol)

Retrouvez plus d'informations à ce sujet sur notre page Assurances.

Wingly est la première plateforme de coavionnage en Europe. À travers notre plateforme numérique, nous mettons en relation des pilotes privés proposant des sièges vacants avec des passagers afin de partager le coût d’un vol. Les pilotes partagent leur passion pour l’aviation tout en réduisant leurs coûts, et de leur côté les passagers découvrent de magnifiques paysages vus du ciel ou atteignent leur destination touristique d'une manière extraordinaire à des prix bas.

En offrant des vols en avions privés à moindre coût et en amenant plus de gens à voler, Wingly démontre que l’aviation privée n’est pas réservée à une élite et change la vision que l’on peut en avoir. Le plus beau et plus ancien rêve de l’humanité se démocratise et devient une réalité accessible à tous grâce à Wingly.

Oui, et notamment pour les pilotes PPL (ou LAPL, CPL ou ATPL). Le coavionnage possède un cadre réglementaire clair et européen pour les vols en avions non complexes* transportant au plus 6 personnes, pilote inclus. Comme l'indique la Direction Générale de l'Aviation Française, "les règles opérationnelles applicables aux vols en partage de frais (...) proposés à travers une plateforme internet sont celles énoncées par le règlement européen (UE) 965/2012, article 6.4.a." Voir page Réglementation pour plus de précisions. *Avion non complexe: avions de moins de 5,7t certifiés pour être exploités par un seul pilote. Tous les pistons et bi-pistons de moins de 5,7t sont non complexes, ainsi que les mono-turbine (TBM, PC12…). Mais les bi-turbines et tous les avions avec des réacteurs sont complexes.

Les coûts directs du vol. Si vous louez un avion (aéroclub, structure privée ou location à des copropriétaires); vous pouvez partager le coût de la location de l'avion et les frais annexes du vol (les taxes d’atterrissages et les frais de parking à destination, handling). Si vous êtes propriétaires de votre avion, vous pouvez partager uniquement le carburant du vol, les taxes d’atterrissages et les frais de parking à destination - handling lié au vol. Attention, le propriétaire ne peut pas inclure l’amortissement de la machine, de l’assurance ou la maintenance qui ne font pas partie des coûts directs.

Les vols organisés sur Wingly peuvent être sujets à des retards ou des annulations dus à de mauvaises conditions météorologiques ou encore des indisponibilités pilote/appareil. Le pilote est le seul maître à bord de la décision "Go - No Go" et il a le devoir d'informer ses passagers de tout changement concernant le vol au plus vite par téléphone, messagerie Wingly ou e-mail. En sus, Wingly notifie automatiquement les passagers. Enfin, si les pilotes et les passagers trouvent une nouvelle date pour voler, il est préférable de reprogrammer le vol plutôt que de l'annuler.

Pour être vérifié sur Wingly, vous devez d'abord soumettre votre licence et médical à jour. Ces documents seront vérifiés manuellement.

Oui. Lorsqu'un passager poste une demande de vol, vous recevrez une notification sur votre compte Wingly et par e-mail. Vous aurez alors le choix d'accepter ou de refuser la demande. Les demandes des passagers incluent une description personnelle synthétique. Avant d'accepter ou de refuser la demande, vous pouvez engager une conversation avec le passager sur la messagerie Wingly et lui demander plus de précision.

Quand un passager effectue une demande de réservation, il renseigne obligatoirement son poids et celui des personnes l’accompagnant, ainsi que celui des bagages. Ces informations vous sont transmises pour que vous puissiez accepter ou refuser la demande en fonction.

Non. La plateforme est entièrement gratuite pour les pilotes, il n'y a aucuns frais. Le support client est également gratuit.

Nous avons mis en place un partenariat avec la Fédération Française Aéronautique : c'est le Partage de Frais Elargi (ou le PFE) en aéroclub.

- Pour pouvoir coavionner avec des machines appartenant à un aéroclub, vous devez d'abord être identifié "Pilote Partage de Frais Elargi". Cette identification se demande soit directement via Wingly (Profil, section Aéroclub), soit en direct avec votre club. Certains clubs appliquent des critères particuliers pour l'identification (experience minimum etc.), renseignez-vous auprès de votre club pour connaitre les critères.

- Après avoir été identifié Pilote PFE par votre club, vos vols auront l'accréditation FFA, déclanchant automatiquement une licence FFA pour vos futurs passagers Wingly. Cette licence permet d’être en conformité des exigences imposées par le statut associatif des structures fédérales. Son tarif est de 5€ et est pris en charge par le passager directement au moment de la réservation. Elle inclut une assistance rapatriement ainsi qu'assurance de type Individuelle Accident et est valable 45 jours à compter du jour du vol. Aucune démarche administrative n’est demandée aux passagers. Nous avons créé l’infographie suivante pour vous expliquer l’intérêt de la licence passager.

Accéder à la page Wingly - FFA

Un pilote privé PPL (ou LAPL, CPL et ATPL) ayant sa licence, son certificat médical, et ses trois décollages et atterrissages dans les trois derniers mois à jour, peut réaliser sur Wingly en accord avec les privilèges de sa licence de pilote et de ses qualifications. Les pilotes possédant une qualification de vol aux instruments (IR) peuvent effectuer des vols en IFR. Il en va de même pour le vol de nuit, montagne, la voltige, le bimoteur, la monoturbine… Les pilotes ayant une licence CPL ou ATPL sont bien sûr autorisés à effectuer des vols sur Wingly, mais toujours en partage de frais sans faire de bénéfice.

Lors de la création d'un vol, nous vous demandons d'être le plus précis possible sur la durée estimée du vol. Si, pour des raisons non liées à la sécurité, la durée du vol dépasse les estimations, nous regrettons de vous informer qu'il n'est pas possible d'ajuster la contribution des passagers. Si vous devez modifier la durée du vol pour des raisons de sécurité, veuillez nous contacter sur tower@wingly.io avant de déclarer votre vol comme effectué et nous traiterons manuellement votre cas.

La transaction se fait de manière sécurisée directement sur Wingly. Le passager paie sur la plateforme au moment de la réservation et la somme est automatiquement transférée sur le compte personnel du pilote une fois le vol effectué. En cas d’annulation du vol, le passager est automatiquement remboursé par le biais d’une carte cadeau utilisable sur l’ensemble des vols de la plateforme.

Un vol flexible vous permet de proposer vos disponibilités aux passagers. Par exemple, si vous aimez voler certains jours de la semaine, vous pouvez les renseigner sur votre vol flexible. Les passagers pourront ainsi sélectionner vos disponibilités, libres à vous d'accepter ou non la demande

Il est primordial pour vous d'estimer au mieux la durée (bloc) de votre vol afin d'éviter d'éventuels frais annexes à votre entière charge. Toutefois si l'écart correspond à une dizaine de minutes, vous restez dans le cadre légal du partage de frais. En revanche si vous avez du interrompre le vol en raison de l'indisposition des passagers ou pour toutes autres raisons, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail ou bien par téléphone (tour@wingly.io).

Vous avez accès aux coordonnées des passagers uniquement après la réservation faite de leur part. Wingly bloque automatiquement les échanges de coordonnées dans un souci de sécurité et pour éviter tout contournement de la plateforme. Tout échange de ce type avant réservation entrainera automatiquement une suppression du compte pilote et un bannissement à vie de la plateforme.

Lorsque vous ajoutez un vol, vous indiquez aussi le lieu de rendez-vous avec les passagers. Après avoir accepté une réservation, vous recevrez le numéro de téléphone de votre passager. Vous pouvez également vous organiser via la messagerie Wingly. Attention, n'échangez jamais vos coordonnées si le passager n'a pas réservé.

Pour accepter un passager, vous devez d'abord recevoir une notification Wingly vous indiquant que vous avez reçu une nouvelle demande de réservation. Même si un passager vous contact par message, vous devez obligatoirement accepter une réservation pour sécuriser le paiement. Si vous n'avez pas de demande de réservation, c'est que le passager n'a pas payé, donc que la réservation n'a pas été faite (pas d'assurances, garantie paiement etc.).

Si vous souhaitez reporter le vol, vous pouvez proposer de nouvelles dates. Si vous souhaitez l'annuler, vous pouvez le faire directement depuis votre compte pilote. Vous avez 48h pour annuler le vol. Si vous souhaitez trouver une nouvelle date et reprogrammer le vol avec les mêmes passagers, vous pouvez le faire dans les 6h après la date prévue d'exécution du vol. Veillez aussi à bien communiquer avec les passagers pour éviter tout malentendu.

Notre politique d'annulation dépend du type de vol: un vol en partage des frais avec un pilote privé ou un vol commercial "Wingly Pro":

Pour nos vols en partage de frais, le passager a la possibilité d'annuler un vol jusqu'à 24 heures avant le départ. Si le passager souhaite annuler son vol dans les 24 heures précédant le départ, vous pouvez accepter ou refuser sa requête. Si le passager a des questions concernant l'annulation, vous pouvez le rediriger vers nos équipes et l'inviter à contacter l'adresse suivante : bonjour@wingly.io.

Pour ce qui est de nos vols commerciaux "Wingly Pro", ils ne peuvent pas être annulés une fois la demande de réservation confirmée par l'opérateur. Si des conditions d'annulation spécifiques s'appliquent à votre vol, elles doivent être clairement mentionnées dans la description de celui-ci.

Dès qu'un vol est programmé, vous et le passager recevez un courriel automatique de notre part. Dans le cas ou le vol n'a pas lieu, le pilote et le passager avez jusqu'à 48 heures après la date du vol pour nous informer que le vol n'a pas eu lieu.

Que ce soit un coupon de réduction ou une carte cadeau, le passager n'aura qu'à entrer le code inscrit sur son coupon au moment de régler le vol de son choix sur Wingly pour déduire la réduction du montant du vol.

Les vols Wingly Pro sont opérés de manière commerciale par des organisations aéronautiques partenaires.
Ces vols diffèrent des vols effectués à titre privé dans le cadre du partage de frais entre le pilote privé et les passagers. En effet, les vols Wingly Pro sont effectués de manière commerciale et lucrative en répondant à la réglementation associée.