FAQ

Wingly ist Europas führende Mitflugzentrale.
Sie bringt Privatpiloten und Passagiere zusammen, um die Flugkosten zu teilen. Piloten können ihre Leidenschaft für die Fliegerei teilen und dabei ihre Kosten senken. Passagiere erleben außergewöhnliche Flüge – und das zu einem erschwinglichen Preis. So macht Wingly die private Luftfahrt für alle zugänglich!

Seit 2020 bietet Wingly mit Wingly Pro eine zusätzliche Option: Flüge, die von kommerziellen Betreibern durchgeführt werden.

Ja, gemäß der EU-Verordnung Nr. 965/2012 sind Kostenteilungsflüge in ganz Europa erlaubt.

Für mehr Details zum Thema Kostenteilungsflüge besuche bitte unsere Regulationsseite.

Die Kosten setzen sich aus den direkten Flugkosten (wie Treibstoff, Flugzeugmiete, Landegebühren usw.), der Mehrwertsteuer, sowie den Wingly-Servicegebühren zusammen und variieren je nach Flug. Der Gesamtbetrag wird dann gleichmäßig zwischen Pilot und Passagieren aufgeteilt.

Die meisten Piloten bieten auf Wingly Flüge mit einmotorigen Flugzeugen an. Diese Flugzeuge haben Platz für bis zu 6 Personen, einschließlich des Piloten. Die genaue Marke und das Modell des Flugzeugs sind in der Detailansicht jedes Fluges aufgeführt.

Wingly Pro-Flüge werden von unseren kommerziellen Partnern angeboten. Im Gegensatz zu Kostenteilungsflügen werden diese nicht von Privatpiloten durchgeführt und sind somit profitorientiert. Daher unterliegen sie den Vorgaben der kommerziellen Luftfahrt.

Du kannst überall hinfliegen, wohin die Piloten bereit sind dich mitzunehmen, sei es für einen Rundflug, einen Tagesausflug oder einen Streckenflug.
Die gute Nachricht ist, dass unsere Piloten deine Lieblingsziele schon bestens kennen!

Mit Wingly kannst du ganz einfach Rundflüge finden, die deine Wunsch-Sehenswürdigkeiten überfliegen. Wähle deinen gewünschten Abflugort aus und entdecke die verfügbaren Flüge in deiner Nähe. Über die Filteroptionen kannst du gezielt nach Flügen suchen, die besondere Highlights oder bestimmte Orte beinhalten.

Falls du nicht den perfekten Flug findest, hast du die Möglichkeit, die Piloten direkt über Wingly zu kontaktieren, um gemeinsam einen individuellen Flug zu planen.

1. Öffne die Seite des Fluges, der dich interessiert.
2. Klicke auf „Flug buchen“.
3. Wähle das Datum und die Anzahl der Passagiere aus.
4. Fülle die erforderlichen Informationen aus (Alternativdaten, Passagierdetails usw.).
5. Klicke auf „Jetzt bezahlen XX€“, um deine Buchungsanfrage abzuschließen.

Nach dem Absenden deiner Anfrage hat der Pilot bis zu 48 Stunden Zeit, um zu antworten.

Nach erfolgreicher Buchung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Alle wichtigen Informationen zu deinem Flug findest du zudem auf deinem Wingly-Profil unter „Meine Buchungen“.
Der Pilot wird dich vor dem Flug über den Wingly-Messenger oder alternativ über deine Handynummer oder E-Mail-Adresse kontaktieren. Gemeinsam mit ihm klärst du den genauen Treffpunkt und die Uhrzeit für euren Flug.

Ja, du kannst Gepäck mitnehmen, aber Leichtflugzeuge unterliegen strengen Gewichtsbeschränkungen. Daher ist es wichtig, bei der Buchungsanfrage das genaue Gewicht von Gepäck und Passagieren anzugeben.

Der Pilot wird dann prüfen, ob das Gesamtgewicht den Sicherheitsanforderungen für den Flug entspricht.

Sobald du an deinem Zielort angekommen bist und der Flug beendet ist, begleitet dich der Pilot bis zum Ausgang des Flugplatzes.
Wenn es dein erster Besuch ist, zögere nicht, den Piloten nach Tipps zu fragen. Er wird dir gerne Empfehlungen zu den schönsten Orten geben, die du entdecken kannst.

Die meisten Flüge auf Wingly – außer den Wingly Pro-Flügen von kommerziellen Anbietern – werden von Privatpiloten organisiert. Diese Piloten sind nicht bei Wingly angestellt, sondern planen ihre Flüge in ihrer Freizeit und teilen dabei die Kosten mit ihren Passagieren.

Wingly-Flüge werden in der Regel nach den Sichtflugregeln (VFR) durchgeführt, das heißt, dass sie von guten Wetterbedingungen abhängig sind. Bei schlechtem Wetter oder aus technischen Gründen wie Wartungsarbeiten kann es zu Verschiebungen oder Absagen kommen. Die Sicherheit hat dabei immer oberste Priorität.

Wenn dein Pilot den Flug absagt und kein neuer Termin gefunden werden kann, erhältst du automatisch eine Bestätigung der Stornierung.

Handelt es sich um einen Kostenteilungsflug, der mehr als 48 Stunden vor dem geplanten Termin abgesagt wurde, suchen wir nach einem anderen Piloten in der Region, der den Flug übernehmen kann. Du kannst die Chancen auf einen Ersatzpiloten erhöhen, indem du den Abflugort änderst oder zusätzliche Termine hinzufügst. Entscheidest du dich, die Suche abzubrechen, wird der gezahlte Betrag in Form einer Geschenkkarte gutgeschrieben.

Ist dein ursprünglicher Flug weniger als 48 Stunden nach der Stornierung geplant oder handelte es sich um einen Wingly-Pro-Flug, wird der gezahlte Betrag automatisch als Geschenkkarte gutgeschrieben.

Die Stornierungsrichtlinien unterscheiden sich je nach Art des gebuchten Fluges.

Kostenteilungsflüge kannst du bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Abflug stornieren und erhältst den gezahlten Betrag in Form einer Geschenkkarte zurück.

Bei Wingly Pro-Flügen ist eine Stornierung durch den Passagier nicht mehr möglich, sobald der Flug vom Betreiber bestätigt wurde. Sollte der Betreiber den Flug jedoch aus Gründen wie z.B. schlechtem Wetter absagen, wird dir der vollständige Betrag auf eine Geschenkkarte gutgeschrieben.
Die spezifischen Rückerstattungsbedingungen für jeden Flug sind in der jeweiligen Flugbeschreibung angegeben.

Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass dein Pilot nicht zum vereinbarten Zeitpunkt am Flugplatz erscheint, kontaktiere ihn bitte umgehend über die Kontaktdaten, die in deiner Buchung auf Wingly hinterlegt sind. Wir empfehlen, nicht länger als 30 Minuten zu warten. Falls du keine Rückmeldung vom Piloten erhältst, kontaktiere uns bitte unter hallo@wingly.io, damit wir die Situation analysieren und eine passende Lösung finden können.

Wenn dein Flug nicht stattfinden kann und kein alternativer Termin gefunden wird, muss der Flug über die Plattform storniert werden. Nur der Pilot kann den Flug nach dem geplanten Datum stornieren.

Falls der Pilot fälschlicherweise bestätigt, dass der Flug stattgefunden hat, bekommst du eine E-Mail, um den Flug zu bewerten. Klicke in diesem Fall innerhalb von 48 Stunden auf den Link „Flug hat nicht stattgefunden“, damit die Zahlung blockiert wird, bis das Wingly-Team den Fall geprüft hat.

Du kannst bei der Bezahlung zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen: Geschenkkarte, Kreditkarte oder PayPal.

Die Vorauszahlung sorgt für eine sichere und transparente Abwicklung und aktiviert den Zusatzversicherungsschutz. Deine Zahlung wird von Wingly bis zur Durchführung des Flugs einbehalten. Der Pilot erhält das Geld erst, nachdem der Flug bestätigt wurde. Bei einer Stornierung wird der Betrag automatisch als Geschenkkarte gutgeschrieben.

Nein, Trinkgelder sind nicht erlaubt, und es ist wichtig, diese Regel einzuhalten. Die meisten Flüge auf Wingly sind nicht kommerzielle Flüge mit Privatpiloten. Laut der europäischen Verordnung Nr. 965/2012, die Kostenteilungsflüge regelt, dürfen Privatpiloten mit ihren Flügen keinen Gewinn machen. Um eine faire Kostenaufteilung sicherzustellen und die gesetzlichen Vorgaben einzuhalten, nutzt Wingly ein sicheres Online-Zahlungssystem, das die Kosten gerecht zwischen Passagieren und Piloten verteilt.

Nein, den Piloten bar oder vor Ort zu bezahlen, ist nicht möglich. Die Bezahlung erfolgt ausschließlich über die Wingly-Plattform – entweder per Kreditkarte, PayPal oder Geschenkkarte.

Das stellt sicher, dass alle gesetzlichen Vorgaben eingehalten werden und du von der kostenlosen Zusatzversicherung sowie den Sicherheits- und Vertrauensmaßnahmen von Wingly profitierst.

Ja! Du kannst für deine Liebsten eine Wingly-Geschenkkarte erwerben. Du hast die Möglichkeit, entweder den genauen Betrag eines bestimmten Flugs zu verschenken oder einen individuellen Betrag festzulegen. Weitere Informationen findest du im Bereich Geschenkkarte.

Ja, sowohl digitale als auch Premium-Geschenkkarten können durch die Auswahl aus verschiedenen Designs personalisiert werden.

Zusätzlich ist es möglich, eine persönliche Nachricht hinzuzufügen, die direkt in das Design der Geschenkkarte integriert wird.

Wingly-Geschenkkarten sind nicht an einen bestimmten Flug gebunden und können für alle Flüge auf unserer Website verwendet werden, die in derselben Währung angeboten werden.
Solltest du einen Flug in einer anderen Währung buchen wollen, hast du die Möglichkeit, uns unter hallo@wingly.io zu kontaktieren, damit wir die Währung für dich ändern können.

Unsere Geschenkkarten sind ein Jahr lang gültig. Innerhalb der Gültigkeitsdauer kannst du sie beliebig oft um jeweils 6 Monate verlängern, ohne Einschränkungen.

Geschenkkarten, die über externe Partner gekauft wurden, unterliegen den jeweiligen Richtlinien des Anbieters.

Die gedruckte Geschenkkarte wird innerhalb von 5 bis 7 Werktagen per Post verschickt. Du hast außerdem Zugriff auf eine digitale Version, die sofort in deinem Wingly-Profil unter „Meine Bestellungen“ verfügbar ist.

Ja, sowohl digitale als auch Premium-Geschenkkarten können direkt an den Empfänger gesendet werden.
Digitale Geschenkkarten werden per E-Mail an die während des Kaufs angegebene E-Mail-Adresse des Empfängers gesendet, während Premium-Geschenkkarten an die Postadresse des Empfängers verschickt werden.
Der Käufer hat ebenfalls Zugang zur Geschenkkarte in seinem Wingly-Profil.

Geschenkkarten sind nicht an eine bestimmte Personenzahl gebunden und können auch für einen Flug für mehrere Passagiere verwendet werden.

Du kannst beliebig viele Geschenkkarten bei deiner Flugbuchung nutzen. Beachte jedoch, dass nur ein Rabattcode pro Buchung verwendet werden kann.

Nach dem Kauf einer Geschenkkarte kannst du sie in deinem Profil unter „Meine Geschenkkarten“ hinterlegen.
Alle im Profil registrierten Geschenkkarten werden bei einer Buchung automatisch angewandt.

Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig. Sie sind ein Jahr ab Kaufdatum gültig und können innerhalb der Gültigkeitsdauer um weitere 6 Monate verlängert werden.

Geschenkkarten, die über externe Partner erworben wurden, unterliegen den Rückerstattungsrichtlinien des jeweiligen Anbieters.

Die Erstellung eines Wingly-Nutzerkontos dauert nur wenige Minuten. Du kannst dich ganz einfach mit deiner E-Mail-Adresse registrieren, wobei du deinen Namen angeben und ein Passwort festlegen musst.
Alternativ kannst du dich auch über dein Google- oder Facebook-Konto anmelden.

Ein vollständiges Profil auf Wingly ist entscheidend, um Vertrauen und Transparenz innerhalb der Community zu stärken. Das Hinzufügen eines Profilbildes und einer Beschreibung zeigt den Piloten, dass du ein vertrauenswürdiger Passagier bist. Dies kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass deine Buchungsanfragen akzeptiert werden.

Du kannst den Piloten bereits vor der Buchung direkt kontaktieren, um Fragen zum Flug zu stellen oder das Erlebnis im Detail zu besprechen, damit ihr gemeinsam den perfekten Flug planen könnt. Klicke dazu einfach auf den gewünschten Flug, scrolle nach unten und wähle den Button "Kontaktieren". Deine Nachricht wird über den internen Wingly-Messenger an den Piloten gesendet.
Sobald du eine Buchungsanfrage gestellt hast und diese bestätigt wurde, erhältst du zudem seine Handynummer und E-Mail-Adresse.

Aktuell gibt es leider keine Wingly-App. Unsere Website ist jedoch optimal für die Nutzung auf Smartphones und Tablets ausgelegt.

Alle Piloten, die bei Wingly registriert sind, durchlaufen einen gründlichen Verifizierungsprozess. Sie müssen ihre Pilotenlizenz und ihr medizinisches Zertifikat einreichen, die von unserem Team sorgfältig geprüft werden, um Sicherheit und Vertrauen auf der Plattform zu gewährleisten.

Das Vertrauen und die Transparenz in der Wingly-Community werden durch unser Bewertungssystem aktiv gefördert. Nach jedem Flug haben sowohl Piloten als auch Passagiere die Möglichkeit, sich gegenseitig zu bewerten. Die Bewertungen und dazugehörigen Kommentare werden öffentlich auf den jeweiligen Profilen angezeigt, sodass zukünftige Nutzer von den Erfahrungen anderer profitieren können.

Zusätzlich müssen Piloten ihre Gesamtflugstunden angeben, um ihre Erfahrung und Qualifikationen klar und nachvollziehbar darzustellen. Diese Informationen sind direkt auf dem Pilotenprofil einsehbar.

Jedes Flugzeug in der allgemeinen Luftfahrt ist durch eine Halterhaftpflichtversicherung gedeckt, die Passagiere, deren Gepäck sowie Dritte am Boden schützt.

Sollte die gesetzlich vorgeschriebene Versicherung nicht ausreichen, hat Wingly eine Partnerschaft mit dem Makler SAAM Verspieren geschlossen, um eine zusätzliche Versicherungspolice bei Allianz Global Corporate & Specialty SE (AGCS) abzuschließen.

Unsere ergänzende Versicherung ist kostenlos und automatisch für alle auf Wingly gebuchten Flüge inbegriffen (ausgenommen Wingly Pro-Flüge, bei denen die Versicherung vom kommerziellen Betreiber des Fluges bereitgestellt wird).

Weitere Details zum Versicherungsschutz findest du auf unserer Webseite im Bereich Versicherung .

Wingly ist die größte Mitflugzentrale Europas! Wir verbinden dich mit flugbegeisterten Passagieren, damit du mit ihnen nicht nur die Begeisterung für das Fliegen, sondern auch die Kosten des Fluges teilen kannst. Auf Wingly kannst du deine geplanten Flüge mit freien Sitzplätzen inserieren und flugbegeisterte Passagiere buchen diese ganz einfach online. Anstatt also alleine zu fliegen, teilst du dieses Erlebnis mit anderen und reduzierst nebenbei noch durchschnittlich um zwei Drittel deine Flugkosten.

Durch das Anbieten von privaten Flügen zu niedrigen Preisen, wird mehr Menschen das Fliegen ermöglicht. Damit zeigt Wingly, dass die Allgemeine Luftfahrt nicht nur einer Elite vorenthalten ist. Der älteste Traum der Menschheit wird dank Wingly demokratisiert und für jedermann zugänglich gemacht.

Ja. Die EU-Verordnung erlaubt ganz klar die Aufteilung der Kosten unter sogenannten Flügen auf Kostenteilungsbasis (siehe Art. 6 Abs. 4a VO (EU) Nr. 965/ 2012). Piloten dürfen Flüge online anbieten, diese bewerben, Gäste mit an Bord nehmen und mit ihnen gleichermaßen die Kosten aufteilen, solange die geteilten Flüge nicht die maximale Kapazität von bis zu 6 Sitzen/Passagieren an Bord (den Piloten eingeschlossen) überschreiten. Es ist zu beachten, dass Privatpiloten nicht dazu berechtigt sind kommerzielle Profite zu generieren. Es dürfen also nur die direkten Kosten unter den Passagieren und dem Piloten zu gleichen Teilen aufgeteilt werden. Das Stichwort lautet: Faire Kostenteilung!

Da der geteilte Flug ein privater bleibt, braucht der Pilot keine kommerzielle Fluglizenz, um Passagiere mitzunehmen.

Das LBA und BMVI hat dies zum Jahresbeginn 2016 erneut schriftlich bestätigt. Auch die EASA hat dies durch einen direkten Brief an Wingly bekräftigt. Zusätzlich zu der schriftlichen Bestätigung der europäischen Rechtslage hat Wingly in Zusammenarbeit mit EASA eine Sicherheitscharta erarbeitet. Diese etabliert und schützt gemeinsame Verhaltensrichtlinien um das Vertrauen und die Sicherheit auf gemeinsamen Flügen in Kleinflugzeugen zu garantieren. (Links zu den Nachweisen findest du unter Sicherheit und Vertrauen).

Laut EU-Verordnung dürfen nur die direkten Flugkosten geteilt werden.
Für gemietete Flugzeuge sind die erlaubten, teilbaren Kosten demanch: Chartergebühren und Treibstoff für Trockenraten bzw. volle Chartergebühren für Nassraten sowie Flughafengebühren.

Piloten, die eigene Flugzeuge besitzen und fliegen, dürfen lediglich die Treibstoffkosten und Flughafengebühren aufteilen, welche für den angegebenen Flug anfallen. Achtung: Haltungskosten wie Versicherung oder Wartung zählen NICHT zu den direkten Kosten.

Flüge, welche über Wingly gebucht wurden, können aufgrund diverser Gründe wie die Wetterlage und der Verfügbarkeit des Piloten oder des Flugzeuges verschoben oder storniert werden. Hierbei entscheidet der Pilot darüber, ob ein Flug stattfinden kann oder nicht, und informiert die Passagiere via Telefon, Email oder den Wingly Messenger im Voraus. Zusätzlich, erhält der Passagier eine automatische Nachricht von Wingly. Wenn der Pilot und Passagier gemeinsam ein Alternativdatum finden, kann der Pilot ganz einfach den Flug im System umbuchen.

Um dich auf Wingly als Pilot zu verifizieren, lade deine Pilotenlizenz und dein medizinisches Tauglichkeitszeugnis hoch. Das Wingly Team prüft diese dann auf Gültigkeit und gibt sie frei.

Du als Pilot entscheidest, mit wem du fliegen möchtest. Wenn ein Passagier eine Anfrage an dich schickt, wirst du sofort benachrichtigt. Du kannst dann entscheiden, ob du ihn akzeptierst oder ablehnst. Die Anfragen enthalten immer ein kurzes Briefing zu dem Passagier. Du kannst darüber hinaus auch sein Profil samt Bewertungen anderer Piloten betrachten. Zudem kannst du den (angefragten) Passagieren auch immer eine direkte Nachricht schreiben und so Antworten auf noch offene Fragen bekommen.

Passagiere müssen bei jeder Flugbuchung ihr Gewicht sowie das Gewicht von Mitreisenden und Gepäck angeben. Bei einer Fluggastanfrage siehst du also immer das Gesamtgewicht und kannst damit entscheiden, ob der Flug in der vorgesehenen Maschine möglich ist oder nicht, ob Passagiere vielleicht getrennt fliegen müssen usw. Gerne kannst du Kontakt mit dem Anfragenden aufnehmen, um (weitere) Fragen und Details zu klären.

Nein. Die Nutzung von Wingly ist für Piloten komplett kostenfrei. Du kannst also beliebig viele Flüge anbieten. Wingly nimmt eine Vermittlungsprovision von Seiten der Passagiere, die auf die anteiligen Kosten aufgeschlagen wird. Du als Pilot erhältst aber den vollen Anteil an den Flugkosten ausbezahlt.

Wähle im Menü (oben rechts) Einstellungen aus und gehe zu den Auszahlungseinstellungen. Dort kannst du deine Bankdaten einpflegen. Sobald der Flug stattgefunden hat, werden wir dir 48 Stunden später automatisch das Geld an deine Bankverbindung überweisen. Du musst also nichts weiter tun. Der gesamte Auszahlungsprozess nimmt i. d. R. bis zu 5 Bankarbeitstage in Anspruch.

Viele Piloten sind bereit, bestimmte Flüge immer dann durchzuführen, wenn sie Passagiere finden. Um also nicht für jedes potenzielle Datum einen Flug zu erstellen, kannst du einen Flug anlegen, der sich auf kein konkretes Datum bezieht. Vielmehr gibst du bei der Erstellung mit Hilfe eines Kalenders an, an welchen Wochentagen und Uhrzeiten du theoretisch Zeit hast. Fluggäste können dann aus allen verfügbaren Terminen ihren Wunschtermin anfragen, und du entscheidest, ob du die Buchungsanfrage annehmen oder ablehnen möchtest.

Die Berechnung der anteiligen Flugkosten bzw. der für den Passagier sichtbare Preis, basiert auf der geplanten Flugdauer. Der Preis, den der Passagier bezahlt, kann im Nachhinein leider nicht mehr verändert werden, denn der Passagier bezahlt bereits bevor der Flug stattfindet. Wir wissen, dass die Flugdauer unter Umständen nicht immer zu 100% eigehalten werden kann (Frontwind vs. Rückenwind, Landefreigabe usw.). Wenn du aber Wingly über einen längeren Zeitraum nutzen wirst, werden sich diese Effekte im Durchschnitt ausgleichen. Sollte es wirklich zu einem erheblichen Unterschied in der Flugdauer kommen, wende dich bitte an unser Service Team unter kontrollturm@wingly.io.

Du und deine Passagiere werden nach einer bestätigten Buchungsanfrage Zugang zu den gegenseitigen Kontaktdaten erhalten, sodass ihr alle weiteren Details vor eurem gemeinsam Flug noch besprechen könnt. Jeglicher Austausch von Kontaktinformationen vor einer bestätigten Buchung ist untersagt und führt zur Löschung deines Profils auf Wingly.

Bei der Erstellung des Fluges musst du immer einen Treffpunkt angeben. Zur vereinbarten Abflugszeit trefft ihr euch dann an diesem Punkt. Des Weiteren hast du - nach Bestätigung der Buchung - Zugriff auf die Mobilfunknummer des Passagiers und kannst ihn für/über kurzfristige Änderungen kontaktieren. Selbiges gilt für deinen Fluggast.

Sobald du eine Buchungsanfrage von einem Passagier erhältst, wirst du sofort per Mail, SMS und Wingly Messenger darüber benachrichtigt. Danach hast du 48h lang Zeit die Anfrage anzunehmen, abzulehnen, oder dem Passagier andere Daten vorzuschlagen, falls du an dem angefragten Termin nicht kannst. Gernen kannst du dich vor der Annahme einer Buchungsanfrage mit dem Passagier per Wingly Messenger austauschen und noch offene Fragen klären. Bitte sei dir jedoch bewusst, dass die Buchungsanfrage nach 2 Tagen automatisch abgelehnt wird, wenn du sie im System nicht an- oder ablehnst. Wichtig: Der reine Nachrichtenverkehr zwischen dir und dem interessierten Passagier zählt noch nicht als Annahme der Buchungsanfrage.

Wenn dein Flug nicht stattfinden kann und du Passagiere für denselben hast, bitte storniere die Buchung auf der Wingly Webseite. Falls du den Flug auf ein Alternativdatum umbuchen möchtest, informiere bitte deine Passagier vorzeitig über den aktuellen Flugstatus. Du kannst ebenso den Flug stornieren, damit deine Passagiere automatisch deren Zahlung auf eine Geschenkkarte zurückerhalten.

Unsere Stornierungsbedingungen sind vom Typ des gekauften Fluges abhängig: ein Flug auf Kostenteilungsbasis mit einem Privatpiloten, oder einer unserer kommerziellen "Wingly-Pro" Flüge.

Bei unseren Kostenteilungsflügen hat der Passagier die Möglichkeit, einen Flug bis zu 24 Stunden vor Abflug zu stornieren. Wenn der Fluggast innerhalb von 24 Stunden vor Abflugzeit den Flug stornieren möchte, liegt es in deinem Ermessen ob du (der Pilot) den Stornierungsantrag annimmt oder ablehnt. Falls der Passagier Fragen zur Stornierung hat, kannst du ihm empfehlen uns unter hallo@wingly.io zu kontaktieren.

Unsere kommerziellen "Wingly-Pro" Flüge können vom Passagier nicht mehr storniert werden, sobald der Betreiber die Buchung bestätigt hat. Stornierungsregeln, die spezifisch für einen bestimmten Flug gelten, müssen in der Beschreibung deutlich angegeben werden. Nach jedem Flug erhältst du und der Passagier automatisch eine E-Mail von uns. Sollte der Flug nicht stattfinden, hast sowohl du als auch der Passagier bis zu 48 Stunden nach dem Datum des Fluges Zeit uns mitzuteilen, dass dieser nicht stattgefunden hat.

Der Geschenkgutschein / die Geschenkkarte enthält einen Code. Diesen Code muss der Passagier bei der Buchung im Rahmen der Bezahlung in das dafür vorgesehene Feld einfügen. Der zu zahlende Betrag wird dann um den Gutscheinbetrag reduziert. Eine nachträgliche Nutzung des Gutscheins ist leider nicht möglich. Für dich als Pilot ändert dies nichts. Dir wird der Betrag über die anteiligen Flugkosten wie gewohnt Überwiesen.

Wingly Pro-Flüge sind Flüge die, von kommerziellen Partnern ausgeführt werden. Sie sind vom oben genannten ausgeschlossen, da der Versicherungsschutz nach den EU-Vorschriften direkt vom Partner gestellt wird.

Unsere Stornobedingungen hängen von der Art des Fluges ab: ein Flug mit Kostenbeteiligung mit einem Privatpiloten oder ein kommerzieller "Wingly Pro"-Flug: Bei unseren Flügen mit Kostenbeteiligung hat der Passagier die Möglichkeit, einen Flug bis zu 24 Stunden vor Abflug zu stornieren. Wenn der Passagier seinen Flug innerhalb von 24 Stunden vor Abflug stornieren möchte, können Sie seine Anfrage annehmen oder ablehnen. Wenn der Passagier Fragen zur Stornierung hat, können Sie ihn an unsere Teams weiterleiten und ihn einladen, sich an die folgende Adresse zu wenden: bonjour@wingly.io . Unsere kommerziellen Flüge „Wingly Pro“ können nicht storniert werden, sobald die Reservierungsanfrage vom Betreiber bestätigt wurde. Wenn für Ihren Flug besondere Stornierungsbedingungen gelten, müssen diese in der Flugbeschreibung deutlich erwähnt werden. Sobald ein Flug geplant ist, erhalten Sie und der Passagier eine automatische E-Mail von uns. Für den Fall, dass der Flug nicht stattfindet, haben der Pilot und der Passagier bis zu 48 Stunden nach dem Datum des Fluges Zeit, uns mitzuteilen, dass der Flug nicht stattgefunden hat.